Kindle Paperwhiteを購入する際、事故保証プランに加入するかどうか悩まれると思います。
| 60日間保証（無料） | |
| 2年間保証 ★オススメ★ | |
| 3年間保証 |
※2020年5月30日時点の料金です
Kindle PaperwhiteはAmazonデバイスの中では比較的故障が少ない商品です。
Kindle Paperwhiteは元々60日間の保証があり、この期間内であれば故障があっても全額返金されます。
とはいえ、毎日持ち歩く商品であるため、落下や水濡れ、バッテリーの低下など様々なトラブルが想定されます。
Kindle Paperwhiteの延長保証プランに加入しておけば、自分の過失で落下させて壊してしまった場合でも新しい製品と交換してくれます。
自宅でのみ使用する方は必要ありませんが、Kindle Paperwhiteを持ち歩く予定の方は延長保証プランに加入されることをおすすめします。
なお、Kindle paperwhiteは定期的に新デバイスが投入されるため延長期間は2年くらいに留めておいた方が良さそうですね。
関連記事：Kindle Paperwhite Newモデルを買って後悔する前に知っておきたいこと
Kindle Paperwhite 延長保証プランの保証内容
Kindle Paperwhiteの事故保証プランは、保証期間内に発生した自然故障に対して無償で代替品に交換します。
基本的な自然故障だけでなく、
- 商品の落下によるディスプレイ画面のひび割れ
- 商品の水濡れによる電源の不作動
など、偶発的な事故による損害についても保証期間中1回に限り、無償で代替品と交換できます。
購入者の過失100%の場合でも交換できるのは嬉しいですね。
なお、交換されてくるのは新品ではなく、リファービッシュ品（整備済良品）ですのでご了承ください。
Kindle Paperwhite 延長保証プランに加入した方の評判
延長保証プランの評判 1
買って1年。子供がイタズラをして画面を割ってしまいました。
これは無理かもしれないなぁと思いつつも、カスタマーセンターに確認すると、二つ返事で「明日新品をお送りします」とのこと。
余計なことを根掘り葉掘り聞かれたりとかもまったくなく、迅速な対応をしていただきました。
延長保証プランの評判 2
3000円で落下・水濡れ等に対応してくれるので、妥当な価格ではないかと思います
保障や保険といったものは分かりにくいのが常ですが、２４時間のコールセンター（カスタマーサービス”0120-899-090”）で対応されているるのでGood！大変良心的です
延長保証プランの評判 3
2年半ほど使っていたkindle PWを手を滑らして運悪く水槽に落としてしまい、液晶がバグり、USB認識もしなくなってしまいました。
しかし不幸中の幸いというべきかギリギリ3年保証以内だったためサポートへ連絡。
24時間対応なので電話が繋がりにくいということもなく、また即日で代替品を発送していただけました。
翌日には新しいkindleが届いたので本当に素晴らしい対応だと思います。
延長保証プランの評判 4
端末購入後１年半ほど経って、突然wi-fiが繋がらなくなりなにをやってもダメ。
サポートに連絡をすると、すぐに交換品を送ってくれるとのこと。もちろん送料も一切かかりません。
私は「２年保証」契約でしたが、ホッとしました。
延長保証プランの評判 5
Kindle ペーパーホワイトを届いた翌日に落として壊れました。Amazonさんの神対応で初期不良扱いで交換になりましたが追って追加注文しました。
他の方のレビューにもありますが、基本持ち歩く物ですし、自分はかなりヘビーに使いそうですので入った方が安心できます。購入後、30日後まで購入できるのも良いですね。
延長保証プランの評判 6
出張で常に持ち歩いているので、この保険は心強い。コスパいいのでは？
延長保証プランの評判 7
2年くらいは使うだろうと思いKindlepaperWhiteを購入したので、こちらも購入しました。
予期せぬ落下等は、どんなに気をつけていても起こると思いますので保険としてあって損ではないかなかと思います。
延長保証プランの評判 8
携帯電話等は壊れた事がありませんが、kindleは電子ペーパーです。液晶とは違う物だと思っているので、どのような条件で故障するか分かりません。
画面の焼けが発生する、シミが発生する。未知数の不安材料がありましたが2000円しないで保証が出来るので安心です。
延長保証プランの評判 9
Kindle Paperwhiteと同時に申込みをしたら、商品に保証書が同梱されていました。
2年間の安心を購入したと思えば、お値打ちな買い物ができたと思います。ありがとうございました。
延長保証プランの評判 10
ある日突然小さいけど、強い光が入っていて 読書しようにも、後光の様に光の帯が広がり読みづらくなりました。
残念な事に、購入から１年1ヶ月(‘×ω×`)Amazonの保証期間切れでした。さっそく2代目には事故保証を付けました
延長保証プランの評判 11
持ち歩くガシェットに危険は付きまとうもの、保障をつければ安心感が違う。
Kindle Paperwhite延長保証プランの欠点
ここまで延長保証プランの良い点ばかりを紹介してきましたが、残念ながら万能なプランではありません。
知っておいた方が良い注意点を紹介します。
延長保証プランの欠点 1
保証対象の故障と判断された場合、送られてくる代替品は新品ではなくリファービッシュ品です。
代替品のKindlePeperwhiteマンガモデルでは箱の開封部分のシールにリファービッシュ品と小さく書かれていました。
延長保証プランの欠点 2
同一アカウントでもkindle本体と延長保証プランを別注文した場合は自分でアクティベートする必要があります。
「アカウントサービス → コンテンツと端末の管理 → 購入した保証の適用」
延長保証プランの欠点 3
amazonのサポート担当とチャットで話をし、症状を確認したらテックマークに直接連絡するように指示された。
しかし、テックマークの担当者はエラーが起きたという謎の理由で1週間ほどかかりますという上にチャットの内容を再度説明させられる状態。
安心して利用できないのでおすすめできません。
延長保証プランの欠点 4
手元に届いた保証に、テックマーク社から保証に関する案内のメールが不着の場合は、カスタマーサービスに連絡するよう明記されてありました。
そのメールが未着であったため問い合わせをしたところ、以下の通りさも特別に対応したかのように担当者からメールが。
『通常、延長保証の注文後、一週間程度で「コンテンツと端末の管理」に延長保証が反映されますが、今回はご連絡いただいていることもあり、カスタマーサービスで延長保証を適用させていただきました。』
メールも届かない、端末への保証番号も適用されていないから連絡しているというのに上から目線。
Amazonを通して買い物をして、初めて不快な気分になりました。Kindle端末は年々新しいのが出るため、買い換えることが多いので、二度とこの会社の保証サービスは購入しません。
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