「DMMプレミアムを解約したのに請求が止まらない」
「無料期間中に解約したつもりだったのに料金が発生した」
「再登録したいけど手順がわからない」
──そんな悩みを抱えている人は少なくありません。
DMMプレミアムは月額550円で動画やポイント特典を楽しめる便利なサブスクですが、解約手続きの流れや請求タイミングを正しく理解していないと、思わぬトラブルにつながることもあります。
本記事では、DMMプレミアムの解約・退会方法から、請求トラブル・返金対応・再登録のやり方までをわかりやすく解説します。
スマホ・PC・キャリア別の具体的な解約手順に加え、「ログインできない」「解約できない」といったケースの対処法も紹介。
👉 結論：DMMプレミアムは正しい手順を押さえれば、いつでも簡単・安全に解約・再登録が可能です。
目次
DMMプレミアムの解約・退会の基本
解約と退会の違いとは？契約解除の仕組みを理解しよう
まず知っておきたいのが、「解約」と「退会」は意味が異なるという点です。
- 解約：DMMプレミアム（月額550円）の契約を終了すること。動画見放題やポイント特典などの有料サービス利用が止まります。
- 退会：DMMアカウント自体を削除すること。DMMブックスやDMM通販など、他サービスもすべて利用できなくなります。
多くの人が「解約＝退会」と誤解していますが、DMMプレミアムをやめたい場合は“解約手続き”だけでOKです。
退会まで行うと、購入済みコンテンツや保有ポイントも失われてしまうため注意が必要です。
つまり、「しばらく使わないだけ」「再登録する可能性がある」という場合は、退会せず解約にとどめるのが賢明です。
DMMプレミアムを解約する前に確認すべきポイント
DMMプレミアムを解約する際は、いくつか注意点を確認しておきましょう。
まず、解約手続きをしても即時にサービスが停止するわけではありません。
DMMプレミアムは「登録日から30日ごとに自動更新」されるため、例として10日に登録した場合は翌月9日まで有効です。
そのため、途中で解約しても日割りでの返金はありません。
また、解約してもDMMアカウント自体は残り、購入履歴やポイント残高も保持されます。
ただし、プレミアム会員特典（見放題・ポイント付与・限定キャンペーンなど）は即時停止となるため、必要なデータや視聴リストは事前に確認しておきましょう。
特に、キャンペーンで得たポイントには有効期限があるため、解約前に使い切るのがおすすめです。
無料トライアル中に解約しても料金は発生しない？
DMMプレミアムでは、初回登録者向けに14日間の無料トライアルが提供されています。
この期間内に解約すれば、料金は一切発生しません。
ただし、トライアル期間が終了すると自動的に有料会員（月額550円）へ移行するため、無料で利用したい場合は14日目までに解約手続きを完了する必要があります。
また、「無料期間中に解約しても残りの日数はそのまま使える」点も安心材料です。
たとえば登録から5日目に解約しても、14日目までは引き続き見放題作品を視聴できます。
一方で、無料トライアルは1アカウントにつき1回限り。再登録しても無料期間は再付与されません。
初回特典を最大限活かすには、トライアル期間中にじっくり使い勝手を試しておくのがベストです。
DMMプレミアムの解約方法【スマホ・PC・アプリ別手順】
【スマホ】ブラウザからの解約手順（iPhone／Android共通）
DMMプレミアムは、スマホのブラウザ（Safari・Chromeなど）から簡単に解約できます。
アプリ経由ではなく、公式サイトでの操作が必要です。
手順は以下の通りです。
- スマホでDMMプレミアム公式サイトへアクセス
- 右上の「ログイン」からDMMアカウントにサインイン
- ページ上部の「マイページ」→「サービス管理」へ進む
- 「DMMプレミアム」の欄にある「解約する」をクリック
- 確認画面で内容を確認し、「解約を完了する」をクリック
完了後は「解約済み」と表示されます。
また、解約手続き完了メールが届くので、必ず受信を確認しておきましょう。
メールが届かない場合は、手続きが完了していない可能性があります。
【アプリ】DMM TVアプリ・LINE経由での解約はできる？
DMM TVアプリ内では解約手続きはできません。
視聴や登録情報の確認は可能ですが、課金の管理はDMMのWebサイト上で行う仕様になっています。
そのため、「アプリの設定画面から探しても“解約”ボタンが見つからない」という質問が多いのはこのためです。
また、「LINEから解約できるのでは？」という声もありますが、LINE連携機能には解約機能はありません。
必ず、スマホ・PCのブラウザからDMMアカウントにログインして操作してください。
もしアプリを削除しても課金契約は継続されるため、「アンインストール＝解約」ではない点にも注意が必要です。
【キャリア別】ソフトバンク・ワイモバイル・auまとめて支払いの解約手順
DMMプレミアムをキャリア決済で登録した場合、解約は少し手順が異なります。
各キャリアの支払い管理ページからも確認が可能です。
ソフトバンクまとめて支払いでの契約解除方法
- DMM公式サイトにログイン
- 「マイページ」→「サービス管理」→「DMMプレミアム」へ進む
- 「解約する」を選択し、画面の指示に従って手続きを完了
- 必要に応じて、My SoftBankの「まとめて支払い」履歴を確認
また、ソフトバンクの請求締め日は月末なので、解約のタイミングによっては翌月分の請求が発生する場合があります。
必ず「次回課金日」を確認しておくと安心です。
ワイモバイル・au利用者が注意すべきポイント
ワイモバイル・auユーザーも、手続きの基本は同様です。
ただし、各キャリアの料金合算請求にタイムラグがあるため、「解約後に1回分請求が来る」ケースもあります。
これは不具合ではなく、請求サイクル上の仕様です。
また、auユーザーの場合は「auかんたん決済」内の利用履歴からも契約状況を確認できます。
キャリア決済を利用している人は、DMM側とキャリア側の両方で契約解除が反映されているかを確認しておくと安心です。
【支払い別】クレジットカード／PayPay／デビットカードの解約の違い
支払い方法によっても、解約後の処理にわずかな違いがあります。
- クレジットカード：解約した日が請求サイクルの途中でも、次回課金日までは利用可能。日割り返金はなし。
- PayPay支払い：残高からの即時引き落とし方式。解約後は次回分の自動引き落としが止まる。
- デビットカード・プリペイドカード：残高不足のまま放置すると未払い状態になる場合があるため、解約前に残高確認を。
どの決済方法でも、DMMアカウントの「サービス管理」ページで解約を完了させることが重要です。
支払い方法を削除しただけでは契約は解除されません。
請求を確実に止めたい場合は、必ず「解約完了メール」を確認しましょう。
DMMプレミアムが解約できない・請求が止まらない時の原因と対処法
「解約したのに請求が来る」よくある原因3つ
「DMMプレミアムを解約したのに、翌月も請求がきた」という声は少なくありません。
実際には、解約手続きが完了していない／請求サイクルのタイミングの問題／複数アカウント契約のいずれかが原因であることが多いです。
- 解約完了ボタンを押していない／確認メールが届いていない
DMMプレミアムでは、「解約手続き完了」ボタンを押して初めて契約解除が確定します。完了メールが届いていない場合は、まだ契約が継続中の可能性があります。 - 請求サイクルのズレによる課金タイミングのずれ
解約手続きをしても、カード会社やキャリア側の処理が月単位で行われるため、翌月に前月分の利用料が請求されることがあります。これは正常な処理であり、実際には二重請求ではありません。 - 別アカウントや別の決済方法で重複登録している
DMMはメールアドレス・SNS連携・キャリア連携など、複数のログイン方法が存在します。知らないうちに別アカウントで登録しているケースも多いため、利用明細に記載された支払い方法（クレカ／PayPayなど）を確認しましょう。
ログインできずに解約できない時の手順
「ログインできなくて解約できない」場合は、次のステップで対処可能です。
- 登録時のメールアドレス・SNS連携を確認
Google・Apple ID・Twitterなどでログインしていた可能性があります。登録時の通知メールを検索し、どのアカウントで契約したかを確認しましょう。 - パスワードをリセット
DMMログインページから、登録メールアドレスを入力して再設定します。 - それでもログインできない場合はサポートに連絡
- 本人確認のうえ、契約状況を調べてもらえます。特に、キャリア決済やPayPay支払いを利用している場合は、支払い情報を伝えるとスムーズです。
ログインできない状態では解約が完了しないため、「アカウント特定」→「パスワード再設定」→「サービス管理で解約」の順で進めるのが確実です。
自動更新・日割り・月末解約のルール
DMMプレミアムは自動更新制のサブスクリプションです。
登録日から30日ごとに課金が行われ、更新日の前日に解約手続きをしないと、翌月分の料金が自動で発生します。
また、DMMプレミアムでは日割りでの返金や減額は行われません。
たとえば、10月10日に登録して10月20日に解約しても、利用期間は10月9日までの1か月間が有効となります。
「月末に解約したい」「有効期限をフルに使いたい」場合は、更新日の直前に手続きを行うのが最もお得。
解約後も、次回更新日まではDMMプレミアム特典（見放題・ポイント付与など）が引き続き利用できます。
返金・請求トラブルの対処法と問い合わせ先
「解約したのに二重請求された」「残高不足で支払いが止まった」などのトラブルが発生した場合は、落ち着いて原因を確認することが大切です。
DMMではユーザーサポートが充実しており、メール・チャット・電話サポートのいずれからでも問い合わせ可能です。
H4：二重請求・残高不足が起きた場合の対応
- 二重請求のように見える場合：カード会社やキャリアの処理タイミングが異なるだけで、翌月の明細で調整されることが多いです。1〜2週間待っても解消しない場合はDMMサポートへ。
- 残高不足・支払い失敗：デビットカード・プリペイドカードを利用している場合、残高が不足するとエラーで課金が失敗します。そのまま放置すると契約継続が止まらず、未払い扱いになる可能性もあるため、残高を補充したうえで解約手続きを完了させましょう。
DMMサポートに連絡する際のポイント（メール・チャット・電話）
DMMのサポートは以下の3通りで利用できます：
- 📩 メール：公式サイト「お問い合わせフォーム」から送信（24時間受付）
- 💬 チャット：DMMヘルプページ右下のチャットアイコンから自動案内
- ☎️ 電話：緊急対応が必要な場合のみ案内される専用窓口（営業時間あり）
問い合わせの際は、
- 契約中のアカウント情報（メールアドレス／登録名義）
- 支払い方法（クレカ・キャリア・PayPayなど）
- 請求発生日・金額
を具体的に伝えると、対応がスムーズです。
DMM側でも迅速に請求履歴を確認してくれるため、自己判断でカード会社へ返金申請を行う前に、まずはDMMサポートへ相談するのが安心です。
DMMプレミアム無料期間中の解約と注意点
無料トライアル中に解約するベストタイミング
DMMプレミアムの無料トライアル期間は14日間です。
この期間中に解約すれば、料金は一切発生しません。
ただし、解約手続きを忘れてしまうと、14日目の翌日から自動的に月額550円（税込）が課金されます。
そのため、最も安心なのは「13日目までに解約手続きを完了」することです。
ただし、無料期間中に解約しても、残りの日数分はそのまま利用できるため、「試したいコンテンツを全部見終えた時点」で解約しても損はありません。
また、解約直前に視聴リストやマイページを確認しておくと、後から「見逃した」「ポイントを使い忘れた」といった後悔を防げます。
14日間という短い期間を有効に使うためには、登録日と終了日をカレンダーなどにメモしておくのがおすすめです。
無料期間中に解約し忘れた場合の料金発生ルール
もし無料トライアル期間中に解約し忘れた場合、15日目に自動的に有料会員へと更新され、月額550円（税込）の利用料金が発生します。
この時点でDMMプレミアムの課金が始まり、日割り返金はされません。
たとえば10月1日に登録した場合、10月15日から初回課金が行われ、以降は30日ごとに自動更新される仕組みです。
この仕様はNetflixやHuluなど他のサブスクと同様で、「更新日を過ぎた後のキャンセルは返金対象外」となります。
ただし、解約後も次回課金日までの間はサービスを利用可能なので、慌てて手続きを行う必要はありません。
「間違って有料化してしまった」場合は、早めに解約を済ませ、次回更新を止めるようにしましょう。
なお、無料期間終了直後に課金が行われた場合でも、請求タイミングは支払い方法（クレカ・キャリア決済など）によって数日ずれることがあります。
再登録しても無料期間は再適用される？
DMMプレミアムの無料トライアルは1アカウントにつき1回限りです。
一度14日間の無料期間を利用すると、再登録しても無料期間は再適用されません。
再加入した場合は登録直後から月額550円（税込）の課金が発生します。
ただし、過去に利用していたアカウントを解約のみで退会していない場合は、同じアカウントで簡単に再登録が可能です。
その際、以前の視聴履歴やお気に入りリストが引き継がれるため、再開がスムーズです。
一方で、「別アカウントを新規作成して再登録」しても、DMMのシステム上は利用履歴が紐づくため、無料トライアルが再付与されることはありません。
ただし、期間限定キャンペーンや特典付き再登録イベントが開催されることがあります。
たとえば「復帰で1,000ポイント還元」や「再登録で初月無料」など、特別施策が行われる場合もあるため、DMM公式サイトの最新キャンペーン情報をチェックしておくとお得です。
DMMプレミアムの再登録・再契約・継続利用の仕組み
解約後に再登録する方法【同じアカウントでOK】
DMMプレミアムは、一度解約しても同じアカウントで簡単に再登録が可能です。
再登録の手順は以下のとおりです。
- DMMプレミアム公式サイトへアクセス
- ログイン後、「DMMプレミアムに登録する」をクリック
- 支払い方法を選択（以前の設定をそのまま使うことも可能）
- 登録を完了すると即時にプレミアム会員へ再開
アカウントを削除（＝退会）していなければ、視聴履歴・お気に入り・プロフィール情報もそのまま引き継がれます。
一方で、完全に退会した場合は新規登録扱いとなり、データやポイント残高は復元できません。
そのため、「また利用する可能性がある」場合は退会ではなく解約のみにとどめておくのがおすすめです。
再契約時にポイントや特典は引き継がれる？
DMMプレミアムを解約後に再契約した場合、DMMポイントの残高は引き継がれます。
DMMプレミアムのポイントはアカウント共通の「DMMポイント残高」に蓄積されるため、サービスを解約してもポイント自体が消滅することはありません。
ただし、プレミアム会員限定で配布される毎月のポイント特典やキャンペーン特典は、解約中は受け取れません。
再登録後は翌月から再び月次ポイントが付与されるようになります。
また、再契約しても「無料トライアル（14日間）」は再適用されない点に注意が必要です。
もし一時的に利用を休止したいだけなら、退会ではなく解約にとどめることで、ポイント・履歴・設定を維持したままスムーズに再開できます。
自動更新・継続ポイント・再入会特典の最新情報
DMMプレミアムは自動更新制のため、登録中は30日ごとに自動的に課金が行われます。
その一方で、長期利用者向けに「継続ポイント」「再入会特典」などのキャンペーンが実施されることがあります。
たとえば過去には、
- 継続利用で毎月＋100ポイント上乗せキャンペーン
- 再登録者限定で最大1,000ポイント還元
- ソフトバンク・ワイモバイル連携でPayPayボーナス付与
など、再開タイミングを狙えば実質無料で1〜2カ月分楽しめる場合もあります。
最新の特典情報は、DMMプレミアム公式サイトまたはメールマガジンで随時告知されています。
「一度やめたけどまた見たい作品がある」という人は、キャンペーン期間中の再登録がおすすめ。
再入会でもしっかりお得感を得られる仕組みになっています。
DMMプレミアム契約情報の確認・有効期限・解約タイミングまとめ
現在の契約状況を確認する方法
DMMプレミアムの契約状態は、マイページの「サービス管理」画面から簡単に確認できます。
確認手順は以下のとおりです。
- DMM公式サイトにログイン
- 右上の「マイページ」→「サービス管理」をクリック
- 「DMMプレミアム」の項目を選択
ここに、現在の契約ステータス（有効／解約済み）、次回の更新日、支払い方法などが表示されます。
特に「有効期限」と「更新日」は誤請求を防ぐために必ず確認しておきましょう。
スマホからでも同様の手順で確認可能です。
もし契約状況が「有効」なのに請求が続く場合は、別アカウントやキャリア決済で二重契約している可能性もあるため、支払い方法の明細を併せて確認するのがポイントです。
有効期限と次回更新日をチェックするポイント
DMMプレミアムは「登録日から30日ごとに自動更新」されるサイクルで運用されています。
たとえば、10月10日に登録した場合は11月9日が有効期限、翌11月10日に自動更新・課金が行われます。
この更新日は「マイページ」内の契約情報に明記されており、解約や再登録のタイミングを判断するうえで重要な指標です。
また、無料トライアル中の場合も、有効期限＝トライアル終了日となります。
この日を過ぎると自動的に有料会員へ移行するため、無料期間だけ利用したい場合は終了日前日までに解約しましょう。
クレジットカードやキャリア決済では、実際の請求日が1〜3日程度ずれる場合があるため、余裕をもったスケジュールで手続きを行うのが安全です。
日割りや月末解約はできる？タイミング別注意点
DMMプレミアムでは、日割りでの返金や減額は行われません。
たとえば、10月1日に課金されて10月10日に解約しても、料金は1カ月分（550円）のままです。
ただし、解約しても有効期限までは継続して利用できるため、早めに解約しても損にはなりません。
「月末に合わせて解約したい」という場合は、更新日の前日に手続きを行えばOK。
DMMプレミアムは「契約日ベースの30日更新制」なので、月末や月初にこだわる必要はありません。
また、キャリア決済（ソフトバンクまとめて支払い・auかんたん決済など）は通信会社の請求サイクルが異なるため、実際の請求反映は翌月になる場合もある点に注意しましょう。
【まとめ】DMMプレミアムは解約も再登録も簡単！安心して使えるサブスク
トラブルを避けるには「支払い方法と更新日」の確認がカギ
DMMプレミアムは、正しい手順を理解していればいつでも簡単に解約・再登録できるサブスクです。
多くのトラブルは「支払い方法の登録状況」や「更新日の勘違い」から生じています。
特に、クレジットカード・PayPay・キャリア決済など複数の支払い手段を併用している場合は、どの方法で課金が行われているかをマイページで必ず確認しましょう。
また、解約完了メールを受け取ることで、確実に手続きが完了したことを確認できます。
DMMプレミアムは日割り返金には対応していないものの、解約後も有効期限までは見放題作品を楽しめるため、焦らず計画的に手続きを行えば安心です。
まずはマイページから契約状況をチェックしよう
「ちゃんと解約できているか不安」「再登録したいけどポイントが残っているか確認したい」
――そんなときは、まずDMMマイページを開いて現在の契約ステータス・有効期限・支払い方法をチェックしましょう。
そこを確認すれば、今後の更新や再契約の流れが一目で把握できます。
DMMプレミアムは、14日間の無料トライアルをはじめ、キャンペーンやポイント還元など特典も豊富。
“解約のしやすさ”と“再登録のしやすさ”の両方を備えた安心サブスクです。
これから始める人も、いったん解約した人も、正しい手順を知っておけば、いつでも快適に使いこなすことができます。
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